Mesafeli Satış Sözleşmesi

Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, LIVENA internet mağazası üzerinden sipariş veren müşteri (“Alıcı”) ile sipariş sırasında bilgileri sunulan satıcı (“Satıcı”) arasında, elektronik ortamda gerçekleştirilen satış işlemine ilişkin esasları düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın LIVENA internet mağazası üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimatıyla ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Ürün ve Sipariş Bilgileri

Sipariş verilen ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, adet bilgisi, varsa indirimler ve diğer sipariş detayları satın alma işlemi sırasında Alıcı'ya gösterilir.

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ürün ve sipariş bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.

Ödeme

Sipariş sırasında mağazada aktif olarak sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılabilir.

Kapıda ödeme seçeneğinin kullanılabildiği siparişlerde ödeme, teslimat sürecinde ilgili yöntem doğrultusunda gerçekleştirilir.

Kargo ve Teslimat

Siparişlerin teslimat süresi ürün, teslimat adresi, kargo operasyonu ve yoğunluk gibi koşullara göre değişebilir.

Alıcı'nın sipariş sırasında teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz girmesi gerekmektedir.

Cayma ve İade

Alıcı'nın cayma ve iade hakları yürürlükteki mevzuat ile mağazada yayımlanan güncel İade Politikası çerçevesinde değerlendirilir.

İade talebinde bulunmadan önce ürünün durumu, teslim tarihi ve ilgili sipariş bilgilerinin kontrol edilmesi gerekir.

Alıcının Yükümlülükleri

• Sipariş ve teslimat bilgilerini doğru şekilde girmek.
• Ürün açıklamalarını ve ölçülerini sipariş öncesinde kontrol etmek.
• Teslimat sırasında paketi ve ürünü makul ölçüde kontrol etmek.
• İade veya destek taleplerinde sipariş bilgilerini LIVENA'ya iletmek.

Satıcının Yükümlülükleri

Satıcı, sipariş edilen ürünlerin sipariş bilgilerine uygun şekilde hazırlanması ve teslimat sürecinin yürütülmesi için gerekli işlemleri gerçekleştirir.

Siparişle ilgili bir sorun yaşanması halinde müşteri destek kanalları üzerinden gerekli bilgilendirme sağlanır.

Mücbir Sebepler

Doğal afet, ulaşım veya lojistik kesintileri, resmi makam kararları, olağan dışı teknik sorunlar ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilmesinde gecikme yaşanabilir.

Uyuşmazlık ve Uygulanacak Hukuk

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda yürürlükteki Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır. Tüketicilerin mevzuattan doğan başvuru hakları saklıdır.

Yürürlük

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce kendisine sunulan satış ve bilgilendirme koşullarını incelemekten sorumludur. Sipariş işlemi, ilgili ödeme ve sipariş adımlarının tamamlanmasıyla sonuçlandırılır.